近年来，印尼电子商务的发展势头迅猛，并以其庞大的市场体量在东南亚乃至全球占据着重要的位置。据了解，印尼电商市场预计将在2025年达到1000亿美元。2022年，印尼在亚太地区的在线消费支出占比达64%，仅低于中国2%。根据2023年的数据，在拥有线上购物习惯的印尼消费者中，10%的人几乎每天进行线上购物，37%的人每周会定期线上购物。

其中，印尼中小型企业在推动电商发展中发挥着重要作用。在印尼，任何年收入不超过500亿印尼盾和资产不超过500万印尼盾的企业都被视为中小型企业。2024年3月，印尼总统佐科·维多多（Joko Widodo）指出，目前本国中小型企业数量约为6500万家。这些企业为61%的国内生产总值做出了重要贡献，并解决了97%的就业率，值得政府特别关注。印尼中小型企业众多，他们也越来越倾向从本土以外的地区扩展供应来源。印尼海关数据显示，截至2023年5月，进口价值排名前五的国家或地区分别是中国内地（24.3%）、中国香港（15.2%）、新加坡（14.4%）、美国（8.3%）、日本（7.1%）。 2023年，印尼中小型企业与合作社部长特登·马斯杜基（Teten Masduki）透露，80%的印尼中小型企业在电商领域里都是销售进口产品的经销商。而其中大部分进口产品则来自中国电商。

印尼总统佐科·维多多于2024年3月7日在雅加达出席活动，强调中小型企业对印尼经济的重要性。

中国电商已经引起了印尼中小型企业乃至社会各界的广泛关注和热议，这不仅体现在印尼的新闻、社交媒体上，还体现在印尼的学术论文、研究报告中。互联网的高速发展让印尼中小型企业从中国电商平台了解和采购各类产品变得更加便利，也让他们得以从中国电商的发展趋势中汲取灵感，用以构建与完善自身经营体系。因此，随着印尼中小型企业对中国电商的日益熟悉以及印尼市场对中国产品越来越高的需求，中国已成为印尼中小型企业进口产品的首选国家。本文将深入探讨中国电商是如何成为印尼中小型企业的主要商品供应商，及其对印尼中小型企业自身发展的影响。

印尼中小型企业在电商领域的现状

电商为何在印尼得以崛起？

2010年前后，智能手机用户在印尼极速增长，电商成为了一种进行经济贸易的新手段。2009年、2012年和2015年，Tokopedia、Zalora和Shopee等印尼电商平台纷纷成立，大力拓展了电商在印尼的影响力。2019年，新冠疫情在全球爆发，印尼电商的渗透率也由此逐年增加，从2019年的23%上升至2023年的32%，预计到2028年将增长至46%。

疫情期间，印尼进入了“大规模社会限制”（Pembatasan Sosial Berskala Besar）状态，学校、工作场所、商场、电影院和其他公共场所的运营受到限制。印尼政府只批准部分实体行业继续运作，人们也因此转向线上从事商业活动。这促使了印尼经济从传统模式向现代数字体系的快速转变。印尼海事和投资协调部长卢胡特·宾萨尔·潘杰坦（Luhut Binsar Panjaitan）表示，仅从2020年5月到2021年6月，便有650万家中小型企业进入了电商领域。印尼电子商务协会（idEA）提到，从2020年5月到2022年2月，990万家中小型企业决定将业务数字化。2024年，印尼政府明确鼓励3000万家中小型企业实现数字化转型。此外，印尼政府目前还在快速推广“中小微企业升级”（UMKM naik kelas）计划，与其他机构合作共同为中小型企业提供培训指导、技术支持、政策扶持、资金资助等，帮助他们实现包括数字化转型升级在内的机制创新与收入增长，助力印尼经济腾飞。

数字化业务尽管为企业带来了诸多好处，如降低运营成本、提高效率、扩大市场占有率等，但也让企业面临不少新的挑战。一是支付问题。尽管Gojek和Grab等应用软件提供了线上支付服务和金融产品，但如偏远地区延迟支付问题等情况仍困扰着很多企业。二是原材料供应问题。事实上，中小型企业在印尼本地较难找到供应自身生产的优质资源，这就导致了市场对高质量材料的渴求，进而引发价格竞争，使成本上涨。为了解决这一问题，一些资金相对充足的企业曾希望构建本国供应链，然而，自主生产带来的高昂原料成本与人力成本等让这些企业举棋不定。此外，即使作为生产主体，许多企业仍无法在印尼国内获取满足生产的完整供应链。因此，出于种种原因，许多中小型企业决定改变供应链策略——即与国际供应链联通，获取多样化的产品资源。在这种情况下，电商体系成熟、地理距离较近的中国便成为了印尼中小型企业的首选。

中国电商作为印尼中小型企业供应链的重要性

近十多年来，中国已成为全球发展最快的电商市场，拥有着完备的交通物流基础设施、先进的支持技术、优质的劳动力与高端人才。

基础设施方面，中国的高速铁路等多样化的交通基建设施大大提升了物流效率，这对电商发展至关重要。中国的公路、水路、航空货运已经非常通达，即使在农村、偏远地区和国外，人们也可以从电商平台上自如购物。这不仅能让商家缩短交货时间，还大大降低了运输成本。

技术创新方面，中国科技的迅猛发展让其电商行业掌握了大量核心技术。例如，中国电商平台运行顺畅、精确度高，极少故障或延迟，应用界面也非常人性化，为移动和电脑端用户都提供了舒适便捷的使用体验。同时，中国数字支付系统的完善不仅真正实现了“一键式”购物，还能保证交易安全，让电商快速走进了百姓当中。近年来人工智能在中国电商的极高参与度也让行业得到了革命性的发展。

人力资源方面，中国拥有大量技能娴熟的劳动力和宝贵的高端人才。优质的劳动力资源造就了中国领先全球的制造业，使其产品很好地兼顾了成本和质量，而中国在产品设计、市场营销、数字运营方面的人才又让中国具备快速适应甚至引领市场的能力，持续为全球消费者提供多种多样的高质量商品。另外，庞大的IT技术人才团队亦有力地推动了中国电商技术的发展与创新。同时，中国在本国和海外都系统配置了仓储工人、物流协调员和送货人员等，大大提高了物流运输效率。这些条件都使得中国电商具有强大的竞争力，在全球站稳脚跟。

基于以上种种优势，阿里巴巴集团旗下的1688阿里巴巴采购批发网、淘宝、Aliexpress，拼多多旗下的Temu等大型中国电商平台在印尼收获了大量用户。商品的创新性、多样性、价格优势是吸引印尼中小型企业进口中国商品的重要因素。其中，磁性假睫毛、3合1智能手表、智能手机和无线耳机充电器等产品在印尼市场上销售量非常高。

印尼中小型企业由此窥探出商机，开始踏上“寻宝之路”，在中国开发了一条条新的产品供应链。第一，企业从中国电商采购成品并在印尼市场直接转售。通常情况下，这些中小型企业可能是刚刚起步或由家庭为单位进行经营。第二，企业选择从中国电商采购原材料或辅助组件产品，再与印尼本地材料结合加工处理或装配，最后销售给顾客。第三，企业通过中国电商平台采购生产过程所需的机械设备来进行自主生产。随着两国贸易往来愈加频繁，有些印尼企业甚至主动寻求与中国企业的合作，成为他们在印尼的分销商，实现双赢。

以Iridium Shop为例，这家印尼本地数字商店自2017年以来，在印尼的电商平台如Shopee、Tokopedia和Bukalapak上出售包括丙烯制品、压铸微型模型和定制3D打印物品等250多种产品。目前，Iridium Shop已实现了不错的营收，创始人兼首席执行官，同时也是电信大学（Telkom）元宇宙研究与体验中心负责人Irham Mulkam表示，为了制造3D打印产品，他选择了直接从中国电商平台购买激光切割机等机械硬件。他本人还在线上分享了自己解包设备并演示操作的视频。这些设备使企业自主生产成为可能，其先进性也大大提高了商品制作的效率，达到降本增效的效果。

另一个鼓舞人心的故事来自53岁的Lily Chandra，她曾作为销售运营负责人，在传统电视天线工厂度过了25年职业生涯。退休后，她察觉到印尼电商发展的巨大潜力，并在2022年初从印尼本土市场采购商品开展礼篮电商业务，但是结果并不理想。几近放弃之时，她决定尝试从中国电商平台进口商品。最后，她的线上商店成功实现盈利，她的创业生涯也逐渐走上了正轨。2023年1月，Lily还特意开设了一个新的线上商店，专门转售从中国电商平台购买的成品。“对于我这个年纪的人来说，已经不太可能经营能自主生产的商店，”Lily分享道，“幸运的是，中国电商平台给予了我们很多选择。通过电商拓展产品的国外供应链，比我预期的要容易得多。”目前，她在印尼经营着两家线上商店，一家专注于Shopee平台的配饰业务，另一家专注于Tokopedia平台的电子产品业务，两家的营收都在快速增长中。

Lily在Shopee平台销售的配饰

通过中国电商采购产品的考量因素

Irham Mulkam曾在社交媒体分享过他从中国电商平台进口商品的经验：在平台上浏览商品，接着选择合适的供应商，最后选择合适的产品，整个过程“如同在印尼市场进行交易一样简单。”确定好希望采购的商品后，Irham建议与印尼企业与进口货代或国际物流公司合作。这样一来，从中国电商平台购买的商品将先被送到货代公司的中国网点，在必要的手续办理妥当后，商品会通过国际运输安全抵达印尼首都雅加达。若企业要将商品送往其他城市，则通常需要使用本地物流公司的额外服务。

许多印尼中小型企业采用了Irham建议的物流运输方式。然而，整个采购过程还有不少需要考量的要点：

第一，企业应认识到两国存在不同的市场需求和趋势。采购产品时，企业应对两国市场进行持续观察和研究，不能直接依赖中国供应商的销售数据。

第二，企业应比较中国不同电商平台的运作方式，对采购过程及成本进行清晰的梳理，慎重选择最切合自身需求的平台，实现利润最大化。

第三，在选择供应商时，企业应查证其基本信息、信誉情况、经营状况等，并尽量寻找拥有丰富国际贸易经验的供应商。一些中国电商平台会标明认证供应商并提供贸易保障。

第四，企业应熟悉中国电商平台常用的支付方式，目前使用最广泛的是支付宝和微信支付，一些平台还允许使用信用卡支付、在线借记卡或其他电子支付方式。

第五，选择合适的货代公司。货运公司负责管理端到端的国际物流流程，包括运输安排、海关清关、货物保险、货物存储，以及就航运法规、进口税务及其他相关事宜提供咨询建议服务。企业需向货代公司提供必要的文件，如法人身份证、公司简介及营业执照、材料安全数据表（MSDS）等，具体取决于货代和商品类型的要求。不同的运输方式有不同的运输时间（通常为4到6周）和费用（通常根据重量或立方米计算）。企业还应注意，部分特殊商品——如含有电池的商品，可能会产生额外的处理费用。

第六，考虑到产品质量和真实性问题，企业在将商品运输到印尼之前可对其进行质量检查，减少不必要的时间及资源损失。这项服务可以由第三方在商品离开供应商地点或仍在货代公司处时进行。

最后，企业应及时了解关于进口商品的最新政策。例如，印尼政府最近宣布计划提高某些进口商品的关税，并禁止进口穆斯林服装、穆斯林祈祷用具以及传统印尼服装如巴蒂克或凯巴雅等产品。以上几点考量因素将有助于印尼中小型企业有效地应对从中国电商平台进口商品的复杂性。

未来趋势与发展机遇

随着对中国电商和供应商的逐渐熟悉，印尼中小型企业可以好好借鉴其发展经验，制定短期及长期经营战略，提升企业在国内外不同场景的运营水平，实现自身的可持续发展。有效的战略性方法将使商家的产品在市场上独具吸引力，在竞争对手中脱颖而出。例如，企业可在中国电商平台采购产品时，与当地供应商建立合作关系，从而获得个性化定制产品、优惠价格等优势。而面对当下急速变幻的世界潮流，企业还应关注到中国智能技术进步对电商发展的推动，人工智能（AI）和虚拟现实（VR）的技术整合也许将为行业带来翻天覆地的变化。

目前，中国电商正在利用AI技术，大力革新行业发展。AI驱动的个性化推荐、搜索与导航引擎、24小时客服等功能的普及令人瞩目。个性化推荐涉及海量数据分析，使得中国电商平台能够根据客户的偏好、浏览行为和购买历史提供精准的产品推荐。这为印尼的中小型企业带来了显著优势，因为AI可以为其提供供应链必需品或补充物品的新建议。此外，搜索与导航引擎能为印尼中小型企业在中国电商平台搜索产品达到便利的最大化。企业通过输入关键词或扫描图片即可进行产品搜索，AI能够结合中国电商平台卖家的产品描述或上传的图片数据，快速准确地发现商品相关性和用户偏好，为企业节省时间、提高效率。最后，AI客服，如聊天机器人和AI虚拟助手，能够全天候处理平台客户的问题查询，为企业提供实时支持并协助交易达成，印尼企业常遇到的语言障碍和文化差异问题也能迎刃而解。

与此同时，VR技术在中国电商领域已经得到了很好的发展和广泛的应用，其主要功能包括沉浸式购物体验和VR交互式产品可视化。沉浸式购物体验允许用户在虚拟环境中与产品互动，令消费者能够在购买前可视化物品的适合度和感受仿真使用体验。例如，在家居装饰行业，电商卖家可通过VR技术让消费者沉浸式查看产品是否符合家庭设计和审美，显著提升消费者的在线购物体验。此外，交互式产品可视化则是虚拟现实技术和增强现实技术（AR）的融合，客户能实时“上身”试用产品。例如，中国一些化妆品电商卖家能让消费者通过这项技术，看到不同粉底、口红、眼影产品在其肌肤上的实际使用效果。由于中国人和印尼人可能在身体特征上存在差异，这一功能无疑减少了印尼企业在采购决策中的不确定性。总结起来，在电商领域中，中国作为印尼的重要供应来源，其技术进步不仅显著促进了印尼中小型企业的跨境贸易，还给予印尼电商行业不少发展启示。

如今，中国电商在全球商业发展中占据着重要的位置，印尼中小型企业可以利用中国电商的优势扩展市场覆盖率和运营效率，借鉴中国电商的发展模式启发自我变革，促进企业在印尼乃至国际市场中占据有利位置，做大做强。展望未来，通过拥抱全球化浪潮和紧跟新兴技术创新步伐，印尼或全球的中小型企业亦将能够有效地在动态的全球市场中把握增长机遇，实现可持续发展。（瞭新社）

[作者系瞭新社国际新闻中心实习记者Michelle Liu（印尼）]

编辑/陈欣妍、易春燕

图/印尼总统秘书处新闻、媒体和信息局，网络