党的二十届三中全会强调坚持以人民为中心、让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民的必然要求。龙津街道党工委以新业态、新就业群体为开展民生服务的着力点和突破口，推动普惠性服务阵地建设的方向更加清晰。龙津街道辖内餐饮企业多集中于康王中路和龙津东路，新业态企业70余家，从业人员约682人，其中外卖骑手群体数量大、更新快，占八成以上，经常能看到他们忙碌的身影。为了更好地服务新业态、新就业群体，2022年7月，在市小个专党委、区委组织部等多个部门的指导和支持下，龙津街道因地制宜率先布局打造广州市首例“羊城红骑手”爱心驿站，打造具有特色的外卖骑手党建工作品牌。

龙津街道 “羊城红骑手”爱心驿站

一、以“家”为理念，打造1.0“共享式”党群驿站。

在这个驿站，累了可歇脚，渴了可饮水，冷了可热饭。进门就能看到为骑手们提供的便民座椅、红色阅读书本、矿泉水等物品，同时提供权益保障、医疗义诊、法律援助、劳动保障等系列服务，极大解决了户外劳动者吃饭难、喝水难、休息难等问题。

据爱心驿站志愿者香姐介绍，“羊城红骑手”爱心驿站建成2年以来，常态化组织开展“夏送清凉、冬送温暖”、重大节日关怀慰问、实现“微心愿”等服务活动，以送爱心、送温暖、送服务的“三送”机制打通新业态群体服务桥梁，并创新实施“一分钱暖心行动”和羊城红骑手“1+1+N”爱心商户模式。

“夏送清凉冬送暖，除了日常的志愿服务，驿站平时也会开展义务剪头、免费体检、志愿义诊、普法授课、红色课堂等活动，在重大节假日也会给我们送来慰问物品和暖心祝福。”广州美团陈家祠站负责人孔队说，看到骑手们都非常喜欢驿站而且他们能够真真正正享受到驿站的服务，感到非常开心。

记者了解到，“羊城红骑手”爱心驿站联合了辖内共15家餐饮行业的企业商户，常态化为骑手们免费赠送凉饮、点心等爱心食品。迄今为止，共服务群众超20000人次，被省、市、区级媒体多次采访报道，也多次获得如“广东省户外劳动者工会爱心驿站”“广东省新就业形态劳动者建会入会创新案例优秀奖”“荔湾区最美党群服务驿站”等省级、区级荣誉奖项及称号。

骑手们在 “羊城红骑手”爱心驿站休息

二、以“聚”为场景，打造2.0“联动式”党群驿站

加强新兴群体党建工作，需要变革工作思路破解“治理化”难题，谋划推动1.0“单向服务”向2.0“双向奔赴”的华丽转变，把新业态、新就业群体组织起来更好地融入基层治理。今年，龙津街道联动区政务数据局量身定制“羊城红骑手”爱心驿站H5专属平台，创新“一键注册、一键学习、一键参与、一键转型、一键激励”五个一新路径，推出“小哥上夜校”“随手拍”“微心愿”“积分超市”等特色活动，鼓励骑手们成为“城市观察员”，通过关注日常走街串巷中了解到的消防安全、居民诉求等城市问题并及时上报，形成“以服务换服务、以服务促治理”的双向激励模式。

“除了为骑手们提供我们力所能及的服务，同时我们也希望能够有效发挥爱心驿站的凝聚作用，让驿站成为桥梁，实现双向互动。我们以数字赋能进一步升级打造“羊城红骑手”2.0版本，进一步新业态新就业群体服务组织化、精细化、多元化，引导他们成为反哺社区、服务社会的有生力量，实现爱心的双向传递。”龙津街道党工委书记万蓉蕾告诉记者。

“羊城红骑手”爱心驿站创新服务

三、以“活”为目标，打造3.0“融合式”党群驿站

基于2.0“双向奔赴”对外卖骑手的凝聚成效，从推动服务布局、强化先锋培养、优化治理生态三方面入手，全方面升级打造3.0“全域治理”。坚持党建引领，给予新业态、新就业群体“最高效的服务”赢得“最有效的治理”。龙津街道党工委书记万蓉蕾表示，下一步我们将全域优化升级驿站功能，通过扩建场地、拓展功能达到深层服务、高效融合。将服务范围拓展至技能培训、学历提升、就业转型乃至子女教育。聘任一批“城市观察员”持证上岗，组建一支协助社区治理的骑手“急先锋”服务队，让小哥们作为驿站品牌的“代言人”深入参与基层治理。

爱心驿站“便民服务区”、“红色书吧”

羊城红骑手”爱心驿站的建立，是因地制宜探索新业态、新就业群体党建工作方法的具象化。龙津街道将继续着力集中破解新业态、新就业群体党建工作难题，在推动“羊城红骑手”爱心驿站开展常态化服务的同时，探索更多可持续性的基层治理模式，推动新业态、新就业群体更好地融入基层治理发展大局，不断满足人民对美好生活的向往。（瞭新社）