优势导向的法则，就是激发每一个员工的优势，将其运用于工作之中，并把他的工作纳入到企业的总体目标内，在各种不同的情境中帮助他，引导他，支持他走向成功。

1、两组广告的启示

第一组：某地一个山道弯路旁，这是一个事故多发地段，为警告司机谨慎驾驶，放慢车速，有关部门在此立了一个警告牌，警告牌上画了一个枯髅，下书“快车危险”，然而车祸依然有增无减。后来在原地换了一块牌子，牌上画的是一个美丽的女郎，下书“我喜欢开慢车”，从此，车祸奇迹般地减少了。

第二组: 在某风景名山的入口处，先是到处竖着“摘花罚款”、“爱护花木”的招牌，但是人们照摘不误，后来换过招牌，上书“爱花的人把花留在山上”，此后摘花的现象大为减少。

在这两组广告中，先后所立的牌子其内容核心都是相同的，效果却截然不同，只因为广告词换了一种口吻，这种口吻的变化表明广告的思考角度的变化。前面的广告中包含着对人的一种不信任——每一个司机都可能开快车，那么将会车毁人亡；后面的广告中，每一个游客都可能摘花，那么就要罚款。这种消极的心理态度无法使人欣然接受，广告就不能产生应有的效力。而在后来的广告中，则从尊重人性的优点出发，传达着一个良好的信息——你在这急转弯的山路上一定会开慢车的，我喜欢你这样做；我想信你是个真正爱花的人，你会把花留在山上的。这种积极的心理态度，让人感到充分的信任，使人即使想“犯规”也不愿意以丧失自尊为代价，自然就乐于接受广告牌的信任了。

这两组对比广告告诉我们，经理人应该怎样来看待员工。

2、经理不是警察

经理人最困难而最能产生效率的工作是对人的管理。有一种只把眼光盯着员工缺点的经理人，看起来也是在做人的工作，其实是他把自己当成了一名“警察”了。他的工作仿佛只是随时发现并纠正别人的错误，耗费了大量的精力来对待人的缺点，结果适得其反，问题有增无减，员工的工作热情也消耗在各种各样的总问题之中。优势型经理人感兴趣的是员工的优点，他相信谁都有优点，他的工作就是管理员工的优点，寻找优点，培育优点，并寻找机会让员工把优点运用到工作中去。结果，员工的错误和问题少了，优势和成绩日益增多了。这两类经理人管理员工的方式，与两组广告对人的前后诱导方式相互照应，管理效果也自然就不一样了。因为前者以一种消极的心理态度去看待员工，并且看重的是员工的劣势（缺点及不足），后者以一种积极的心理态度看待员工，并且看重的是员工的优势（优点及成绩）。

3、以优点取舍人

重要的在于经理人的观念，是侧重于用缺点取舍人，还是侧重于用优点取舍人，一念之差，大异其趣。如果你认定这是一个有缺点的员工（可能他只有一点小毛病），那你的注意力就在于防范他的差错。换句话说，你其实是在“期望”他出差错，以不断重复加深你对他的错误印象。最终，他真的会变成你所期望的那种满身缺点的员工；如果你认定这是一个有优点的员工（或许只是某一方面的长处），那你的期望将时时推动他进步，使他的优点不断增加，成为你更加喜欢的形象。

工作中需要的是人的优点。一个员工发挥优点进行工作才是愉快的，有效率的。“求优心理”人皆有之，谁都想力争在工作中做出好的成绩，以证明自己的价值，赢得同事和领导的尊重。所以人人都企望显示自己的优点，以最佳状态进入自己的事业，这是员工个体的优势所在。没有谁会故意变坏，一个员工变得消极懒惰的时候，往往是在他得不到激励的时候。许多员工并非以最佳状态进入工作，他们只是运用了自己的一小部分才能，优势被隐匿了。这种人才的浪费是无形的，同时也是巨大的。如果每个员工都展示出自己的潜在优势，其形象将令人刮目相看。因此，我认为，经理人工作的第一职责就是挖掘人的优点，激发员工的优势。

4、优点需要不断激发

优势导向的第一原则，就是优势激发原则。它包括两方面的含义：第一，对员工潜在优势的发掘；第二，对员工显在优势的激励。只要我们回顾一下，就会很容易发现，大多数企业的大多数员工，没有施展出自己的全部才能，他们的优势经理人不清楚，因为缺乏创新的环境和一试身手的机会，甚至连员工自己也不清楚自己有多大的优势。经理人对潜在优势的发掘，就是启发员工正视自己的才能，认识自己的优势，并明确表示他的优势能为企业作出什么样的贡献。这种基于员工的优势基础的成功期待将使员工获得一个全新的感受，促使他唤醒自己的全部才能，以适应这个前所未有的新角色——具有优势的自我形象。员工将以积极的、乐观的生活态度，在自己的优势基础上开辟工作的新境界。

优势是可以发展的，当员工的优势被调动起来，形成最佳的工作态度，经理人就要对员工的显在优势实施激励，在成功的路上引导优势的发展。最初，优势可能是微弱的，但我们只要相信这一点——员工在自己的优势方面才最容易取得进步。那么，正确的管理方向加上员工本人的积极努力就能不断地取得成绩，微弱的优势也就逐渐地雄厚起来，员工可以在新的优势基础上追求更大的成功——这是优势的“垂直迁移”。优势发展的另一种情况是，每一个员工都是某一方面具有优势，经理人要激励员工充分发挥特长，首先在这一方面取得成功，然后再引导他转移优势，在其它方面取得成功——这是优势的“水平迁移”。

5、优势激发不拘一格

优势激发具体方法是不拘一格的，主要应根据企业的现实情况和员工的特殊需要来选择激励的手段。比如，当一名营销人员摸索出了一套有效的市场营销经验，经理人就应该给予及时的宣传和表彰，并在企业推广与普及这种经验，让别的营销人员来运用他的成果，这对员工来说是一种莫大的激励。再如一名员工提前达到了既定的目标，经理人应立即给他确定一个新的目标，这也是一种有效的激励。值得注意的是，激励如果完全是随意性的，就很容易出现误差，久而久之，就将失去它应有的动力作用。因此，激励要和企业的制度挂钩，一套有效的激励制度将保障激励的合理性，维护它的威力。

优势激发在工作过程中的每一个环节中都不可或缺，但是，一些特别的情况下，却要求经理人更加敏锐，善于把握住优势激发的时机。比如：新年的开始阶段，经理人必须胸怀大局，纵览员工团队的优势，确定企业新的一年的整体优势导向目标；新员工刚进企业时，需要让他认识到企业的文化和管理特色，先让他分享别人的优势，吸收了一定的经验之后，再根据他的素质和能力拟定他本人的优势导向的目标；当一直勤恳工作的老员工突然变得散漫起来的时候，经理人要及时探明原因，是工作遇到麻烦，还是人际关系的困扰，或者家庭矛盾、健康受损等等，给予关心和帮助，防止其优势的衰退；当一个团队的工作没有进展，经理人可以从目标的难易、人员的组合、团队的士气等方面寻找出优势激发的突破口，决不能任其停滞不前，造成优势的中断。

6、优势是一棵树

优势像一棵树，是在适宜的气候中萌芽、成长。经理人就是制造这种气候的人，他采用“发掘潜在优势”和“激励显在优势”的方法成功地对员工进行优势导向。如果经理人能经常关注员工的表现，就能发现许多值得激励的行为。如果经理人及时的持续不断地行使激励权，那么，员工将会很珍惜这种来自权力中心的信任和荣誉，工作也将倍加认真。

行为科学认为：人的某一行为受到鼓励，他将不断重复这一行为，而其他与此行动相违背的行为将会尽力避免。经理人运用“优势激发”原则，就是要抓住管理员工的要领，使员工保持一种积极的心态，最大限度地表现出自己的优势，相对地抑制着消极心理的产生。优势的增长和失误的出现形成反比，员工就会以最佳的态势投身工作。这样，经理人的工作也会变得愉快的，因为员工需要的也是经理人的优点。

作者：吴光琛

著名企业管理学专家，“优势导向管理法”创始人，瞭望新时代学习社执行社长，中研管理咨询专家委员会委员，广东省国有资本研究会副会长，广东省管理创新和发展研究会副秘书长，企业管理创新专业委员会主任，广东省管理创新和发展研究会优势导向管理研究中心主任等。

著有《优势型经理人》、《优势导向管理法》《发现优势》、《中国企业黑洞一62个中国企业现实问题的诊断与透视》、《黑洞一74种中国企业病的诊断与防治》、《喻世恒言》《你和我:虚拟故事》等近20部著作。获国家或省级奖励30余次。

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