（图：消委会今年上半年接获522宗外卖平台投诉，较去年同期上升36%。）

疫情下外卖需求增加，涉及外卖平台的投诉也有所上升。消委会今年上半年接获522宗外卖平台投诉，较去年同期上升36%。除了送餐延误、送错餐等老问题，还出现涉及月费计划和会籍制度等新争议，例如有平台推出有各种折扣优惠的月费计划，惟打折后的外卖自取价格反而较堂食价更贵；另有消费者在会籍迎新优惠期内删除声称可免费试用的落单应用程式，其信用卡账户其后仍继续被征收月费。

有市民每月订阅某外卖平台的会员以获得优惠，发现外卖自取折后价比餐厅原价更贵。平台显示外卖自取享75折，原价40元的云吞麵，折后30元，但领餐时发现堂食价格也只需30元。该市民又于同一平台外卖自取乾炒牛河，平台75折价后59.2元，甚至高于店内56元的原价。事后该外卖平台表示，餐厅定价与堂食价格决定权在餐厅，所以价格会有异。有市民试用一款外卖平台APP，感觉不适合后删除，却持续被收月费，直至8个月后查信用卡月结单才发现。

倡市民定期查看“会籍计划”

消委会强调，外卖平台推出各种优惠或会籍制度抢占市场，无可厚非，但存在误导性质的销售手法可能损害平台商誉，敦促外卖平台提升价格透明度，和清楚列明相关收费和条款。

消委会亦提醒消费者，勿只着眼于平台提供的各种优惠，而应详细比较平台收费定价、与堂食之间的差异、优惠条件限制及是否隐藏收费等细节，如登记付费会籍“免费试用”，应细看优惠详情及试用期后的收费情况。同时，删除APP不等于停止服务。因此建议市民定期查看“会籍计划”及“购买纪录”，并留意月结单收费。

（瞭新社）