好事为何有时“办不好”

■解放军报记者 张良 宋子洵 通讯员 包新柱

无从考证，“把好事办好”从何时起成为一句流行语。但我们知道，一句话能够产生且广为传播，一定是切中了某个热点问题、某种思想反映。那么，“把好事办好”不就应该如此吗？缘何被很多领导干部挂在嘴边？今天我们邀请第80集团军某旅旅长李志伟做客“基层有约”，谈谈“把好事办好”的学问。

主持人 张良

主持人：据旅机关的同志透露，您平常最爱对他们讲的一句话是“把好事办好”，为什么？

李志伟：因为一些好事常常办不好。好事办不好最伤党委公信力！

主持人：如此严重？

李志伟：是的。你想啊，我们用大喇叭告诉官兵这里有个“福利”，可速来领取，结果官兵满心欢喜地来了，这个“福利”却领得百般周折、别别扭扭，甚至费半天劲到最后却被告知领不了，你说官兵会不会怀疑我们的诚意，会不会埋怨吐槽？说白了，好事办不好，还不如一开始就不说这个“好事”！

主持人：这种从兴奋到失望的心理落差，难免会转化为对有些领导和机关的不信任。那么您认为，“好事办不好”，主要表现在哪些方面，或者说“卡”在哪些环节上？

李志伟：我认为，问题主要出在前端筹划和末端落实两个环节上。具体表现就是前端筹划推出一件“好事”时调研不够，过于随意、粗放，考虑可行性不足甚至想当然，导致这件“好事”立不住脚、没法落实，或落实下去效果不好；而末端落实时又走向了另一个极端，变得过度谨慎和严苛，给“好事”附加了很多额外条件，让官兵们感到很不方便，以至于他们宁可放弃。

就这两个环节，我分别举一个例子吧。前期，为提高基层官兵饮水质量，旅里给每个连队安装了净水器，一时成为机关为基层官兵办的一件“好事”。结果净水器没用多久，就因为滤芯堵塞、水压不够而喝不上水。

必须说，为官兵安装净水器的初衷是好的，但在前端筹划时缺乏论证，未把可能出现的情况充分考虑在内，结果推开后遇到问题应对不力。

末端落实环节的例子就更多了。去年我刚到旅里任职时，机关正准备慰问家庭困难官兵。这当然是一件好事，但我听到一些吐槽的声音，主要反映申请慰问金太麻烦，光是证明材料就得准备很多种。其中一名战士的话我至今记得，他说：“申请慰问金需要一些手续材料，我们完全理解，但真的需要这么多、这么细吗？只怕等这个慰问金领到手里，我感受更多的不是温暖，而是麻烦……”

主持人：您觉得为什么会“卡”在这两个环节？好事办不好、办不到官兵心坎上的根本原因是什么？

李志伟：根本原因出在工作出发点上。

前端筹划环节，如果不是掏心掏肺地为官兵着想，把方方面面的因素都考虑进去，而只是为了年底写到总结材料里，只是为了凑齐为基层办的“10件好事”，只是基于汇报好听，那么从一开头就埋下了“好事办不好”的“种子”。

末端落实环节更是如此。如果觉得是自己的责任，自然会勇于担当、主动作为，麻烦自己多一些，麻烦官兵少一些；相反，如果觉得是对官兵的“恩赐”，自然不会考虑官兵是否麻烦，潜台词恐怕是“好处放在这儿，条件也放在这儿，想领你就别怕麻烦”……

当然，除此之外，也有个别机关干部能力不足的原因。他们前端筹划时只见树木不见森林，只想到“点”而想不到“线”和“面”，对一件好事是否好办估计不足、判断不准；末端落实时对相关制度规定吃得不透，对现实情况了解不深，所以为保稳妥，设置了过高的条件，做不到恰如其分。

主持人：我们理解，办任何事都必须符合有关政策制度规定的要求，这个时候如果及时做好解释说明工作，相信基层官兵是通情达理的。

李志伟：没错！解释说明本身就是对基层官兵的尊重。但我们不少机关干部和基层官兵打交道，最欠缺的就是这个。说到根子上，还是没有从心底认识到，机关除了有指导基层的责任，还有服务基层的义务。

再说说我刚才讲的慰问家庭困难官兵的例子。当时听到大家的吐槽后，我第一时间叫来负责这项工作的干事“兴师问罪”，结果他也是一肚子苦水。因为前些年制度落实不严格时确实出现过冒领慰问金的情况，所以为了防止类似事情发生，他这回便要求多提供一些证明材料。

在随后召开的一次机关基层恳谈会上，我请这位干事就这件事专门向官兵作了解释，官兵也确实通情达理，纷纷表示理解。其实机关和基层打交道，把话说开了办事就顺畅了，不然信息不对称，难免产生误会。

主持人：您到旅里任职一年多了，一直在抓“把好事办好”这个问题。现在回头看，您最大的感悟是什么？

李志伟：最大的感悟就一条——把好事办好大有益处。不久前我和一位机关助理员聊天，他刚刚给官兵办完一件好事——修缮来队家属房。他说，家属房年久失修，零零碎碎的小毛病很多，干起来真是挺麻烦。但当他尽心尽力地把所有房子都修缮一新，看到官兵们带着自己的爱人、孩子幸福地住进去时，他心里那个甜啊！他说了一句话，我觉得可以算做“金句”，他说：“能为基层官兵办好事，是我的幸运、我的福气！”

当然，把好事办好，受益最大的是战斗力。因为组织对基层官兵一分好，官兵就会在训练中流十分汗，尽其所能把战斗力提高上去。

（瞭望新时代网）