在山东聊城，提到“白云”，大家首先想到的并不是万里晴空，而是一位老兵。这位老兵就是享誉全国的“白云热线”创始人，军营中成长起来的先进模范——白云同志。

白云，男，回族，1949年10月出生，山东聊城人，中共党员，1968年至1979年在铁道第十四师六十七团服役，后转业至聊城市检察系统工作。白云同志是中共十六大、十七大党代表，荣立一等功四次，荣获全国模范军队转业干部、全国先进工作者、全国民族团结进步模范个人、中国十大杰出检察官、全国模范检察官、全国道德模范提名奖、全国老有所为楷模、全国关心下一代先进工作者等荣誉称号。白云同志入选了山东省庆祝改革开放40周年“感动山东40人物（群体）”，他的先进事迹被新华社、人民日报、中央电视台等媒体多次报道。

军旅十一载，他是敢打能拼的“好标兵”

1968年3月，19岁的白云从家乡参军入伍，成为铁道部队的一名新兵。当兵11年多，军旅生涯让白云终生难忘、获益良多。“我是铁道兵，就是参与修铁路，打隧道，建大桥。我不怕苦不怕累，流血流汗不掉队，冲在工作的最前沿。”提起当时在铁路上的峥嵘岁月，白云直言非一般艰苦，“由于没有大型机械，每一寸铁路、每一寸隧道，全靠铁锹和手刨。山洞里风沙弥漫，尘土飞扬，嘴和鼻子里全是泥。钉子从脚心扎进去，从脚面上露出来，拔掉钉子接着干。”

部队里的白云既做业务标兵，又当言行榜样。“1970年5月23日，光荣入党；1971年4月1日，提干当排长；1974年1月，到铁道兵东北指挥部学习50天的马列著作；1974年5月起，到河北当了5年的马列主义理论辅导员，被战友们戏称为‘白马列’”。白云坦言：“生命中有了当兵的经历，给人生增添许多不一样的色彩，能够树立正确的三观，能够锤炼吃苦耐劳的品质。不当这11年兵，没有我今后的成绩。”

从检三十年，他是铁面无私的“白青天”

1979年从部队转业到检察机关后，白云同志刻苦学习法律知识，专研办案技能，在检察岗位上工作了平凡又辉煌的30年。

工作中，白云同志恪守一个“公”字，坚持一个“真”字，克服一个“难”字，以事实为根据，以法律为准绳，公正执法，把多办案、快办案、办好案看做是最好的为人民服务，再难再累从不叫苦。在办理一起正县级干部贪污受贿案子时，七本卷宗一千多页。由于案子多，白天提审、查证任务重，白云就用晚上的时间看卷宗、作笔录、拟提纲，曾两次昏倒在卫生间。从事办案工作以来，白云办理的多数是重大疑难案件，曾创下一年办理41起重大刑事案件的记录，被同事们誉为干工作的“拼命三郎”。

“官至能贫乃是清。”这是白云同志的座右铭。他把这句话挂在嘴上，刻在心里，不为利所动，不为权所动，不为情所动。当地老百姓敲锣打鼓地给白云送过这样的两个牌匾“铁面无私，执法如山”、“当今包青天”。

奉献一辈子，他是为民服务的“孺子牛”

全心全意为人民服务是人民军队的根本宗旨，也是转业后一直激励白云同志奋勇向前的最大动力。白云同志常说，“只要心里装着比天还大、比山还重的两个字——人民，天天就有做不完的事，浑身就有使不完的劲，就满眼都是活！”

上世纪90年代东昌府区检察院原办公楼后有一个公共厕所，常年以来无人打扫，白云自费准备了扫帚、水桶，天天打扫，日复一日，年复一年，这一扫就是十几年，无论春夏秋冬，不管刮风下雨，从未间断过。家属院的下水道堵了，他去通；垃圾道满了，他去掏；下雪了，他去扫；打架了，他去劝；小学生的车子链子掉了，他去上；马路上，有块石头砖块，他去捡。只要有利于人民群众的事，他就去干。白云的工资不高，妻子下岗，生活比较困难，但是，遇到别人有困难时，他总会慷慨解囊，送上三百元五百元。为民二字不难写，奉献一生实不易。

为更好地满足群众需求，2003年，东昌府区检察院开通全国第一个以检察官名字命名的“白云热线”，开展法律咨询，为民排忧解难，化解社会矛盾等工作。热线开通近18年来，白云同志和热线工作人员始终坚持与时代发展、与群众需求同频共振，听民声、察民意、解民惑、排民忧，化解了大量矛盾纠纷，推动解决了一批民生民利问题，为维护社会和谐稳定作出了积极贡献，被群众广泛誉为“连心线”“平安线”“和谐线”。截至目前，“白云热线”通过电话、网络、接待来访等方式受理各类群众诉求9.1万余件，解答法律咨询近4万件，接待群众来访9300余起，为群众提供帮扶救助7200余件，收到感谢电话1260个，感谢信260封，锦旗190面。热线被授予“全国工人先锋号”“全国青年文明号”“全国法制宣传教育先进单位”“全国检察机关文明接待示范窗口”等30余项荣誉称号。“白云热线”的成功经验在全省、全国得到推广，2013年最高人民检察院召开“白云热线”开通十周年座谈会；2019年，最高人民检察院检察长张军对“白云热线”作出批示。

老兵再起航，他是大家信赖的“老班长”

退休多年的白云同志，没有忘记军营，没有忘记战友，主动走进“退役军人之家”，热心为老战友新朋友服务。

聊城市退役军人事务局成立后，坚持为离队返乡退役军人举办“归雁”系列活动，敲锣打鼓、披红戴花欢迎退役军人荣返家乡。白云同志每年作主题报告，激励退役军人在人生的新阶段，活出新精彩，创造新辉煌。据统计，白云同志累计赴全国各地进机关、到学校、上企业、下农村做先进事迹报告1500余场，受教育人数十万余人次，场场引起强烈反响。

2019年，白云同志在聊城市退役军人事务局成立“白云热线·老兵工作室”，每周到工作室值班，以共同的军队经历、军人情怀义务接待老兵来访咨询，帮助老兵解决生产生活中遇到的困难问题，架起了党委、政府和退役军人的“连心桥”。2020年12月，退役军人事务部部长孙绍骋同志对“白云热线·老兵工作室”作出批示；中央退役军人事务工作领导小组办公室刊发简报推广经验做法。

“白云热线·老兵工作室”成立两年来，白云同志深度参与退役军人接待工作，化解了一批“疑难案”“钉子案”“骨头案”，得到退役军人的信任支持。面对来访退役军人，白云同志坚持换位思考，真心帮扶，除了正常沟通问题外，注重把接待变成疏通情绪、思想教育、人文关怀的契机，与退役军人聊聊家常，说说兵事，谈谈入伍初心，叙叙军旅记忆，探索总结了爱心同情、耐心倾听、细心分析、热心指点、真心帮扶、恒心化解、决心依法、一心为兵的“八心工作法”。就像白云同志所说，“让我们这些老兵做调解员，接待就有了战友的感情味，与退役军人的沟通上就没有了障碍，就很少有解不开的疙瘩。”目前，“白云热线·老兵工作室”已在聊城各县（市、区）、乡镇（街道）退役军人服务站复制推广，560名老兵志愿者在该战线上发光发热。

白云同志以对党和人民的忠诚和真情，通过一件件平凡小事，兑现了“退役不褪色、退伍不退志”的铮铮誓言，践行了“为人民服务”的宗旨信念。今天，“白云”已经不是具体的某一个人，而成为了一个品牌，一个符号，一种精神。 

（瞭望新时代）