2024-08-16
8月10日中午,柬埔寨金边国际机场停机坪上一架 CZ8314 航班正等待着它的乘客。与以往不同的是,此次航班有一项重要的任务——保障南航境外首例婴儿担架运输。
8月6日,南航接到一宗特殊旅客申请,一名出生仅24天的婴儿因患有先天性颈部淋巴瘤,压迫气管导致呼吸困难,亟需回国进行手术治疗。为保障患儿的顺利运输,南航金边营业部随即与转运医疗机构及总部联动,及时了解病人情况,向家属及医生告知飞行乘机条件要求,制定详细转运方案,全力为患儿抢夺救治的黄金时间。此次航班乘务长刘静接到任务后,立刻组织组员结合患儿转运需求,按照服务预案进行详细分工,确保转运安全顺畅。
8月10日当天,南航工作人员护送患儿顺利上机并安置在提前布置好的专门区域。乘务组与医护人员逐一确认婴儿保温箱和监控设备电源的安全性,并就如何使用客舱电源等细节进行了详细沟通,保证飞行安全和设备的可靠。巡航中,南航乘务组调整客舱服务节奏,并安排专人在患儿所在的后舱区域值守,保护患儿及家属的隐私。
当天下午15:29,飞机平稳降落在广州白云机场。为了给患儿下机争取时间,乘务组主动协助医护人员将担架搬下飞机,顺利完成此次转运保障任务。小旅客的妈妈是柬埔寨人,分别时,她眼含泪光用不太流利的中文说到:“真的非常感谢你们!”。航班结束后,乘务长刘静在她的飞行日记里写道:“今日的航班与众不同,它承载的不仅是一位担架旅客,更是一份沉甸甸的责任与爱。在我亲眼看到保温箱中熟睡的小婴儿的那一刻,我对‘敬畏生命’这四个字有了更深刻的感悟,也更加深刻明白了乘务工作的价值。这份职业的荣光,莫过于此。祝福这位小旅客能够早日康复。”
南航金边营业部总经理周颖平谈到,“中国驻柬埔寨大使馆为病患开通绿色通道,南航和机场以及医护单位等多方力量密切配合,从收到伤者家属求助到顺利运输回国,整个过程前后仅用了4天时间,为患儿抢回救治黄金时间。”(瞭新社)
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