我们说每一个员工都有他的优势，但要真正地去发掘员工的优势，光有良好的心态和认识，还是不够的。良好的理念要有良好的路径和方法作指导，才能最大限度地发掘出员工身上的优点，也才能根据企业发展的需要去培育员工的优势。一般来说，员工的优点主要体现在四个方面：

1、认知能力。即学习、研究、理解、概括和分析能力，包括学习能力、适应能力等。

2、社交能力。即人们在员工在社交活动中表现出来的能力，包括沟通能力、组织能力、适应能力等。

3、操作能力。即操纵、制作和运动能力，包括动手能力、运动能力等。

4、创新能力。即新思维、新观念和承受压力的能力等。

发现优势的路径，概括起来有如下几条：

路径1：在学习中发现员工的优势。

学习，是发现员工优势的最好的路径之一。在学习活动的过程中，经理人只要仔细地去观察，就会发现，有的员工学习非常主动，刻苦认真，学有成效；有的员工学习方法很好，善于思考，常学常新；有的员工理解能力很强，学习效率很高；有的员工善于将学习和实践相结合，提升工作效率等等。不同的员工，在学习过程中的表现是不一样的，而这些不一样，正是员工优势的表现方式之一。经理人只要抓住员工各自的这些特点，就在一定的程度上把握了员工的学习优势。

路径2：在工作中发现员工的优势。

观察员工对工作的态度、方法、成效及结果，我们就可以从中发现员工在工作中的优势。工作态度好的员工，工作方法正确的员工，工作成效好的员工等等，都是企业发展需要的优势员工。沿着这条路径，经理人可以最大限度地发现和挖掘出员工的工作优势。比如工作态度好的员工，经理人可以以员工好的工作态度为优势，适度地予以引导，使其成为优秀的员工；工作方法好的员工，经理人可以以员工正确的工作方法为优势，予以激励与支持，鼓励其脱颖而出等等。我们说工作需要的是员工的优点，观察员工完成工作的情况，也就是观察员工的优势表现。

路径3：在社交活动中发现员工的优势。

社交活动是员工优势的自主表现最为集中的一条路径，在这条路径上，经理人可以较为全面地观察和认识员工的优势，更能够准确地把握员工的优势。社交是需要调动一个人的观念、思维、沟通、心态、品德、知识等因素和能力才能完成的一项复杂的活动，观察一个员工的社交活动，经理人就能从中发现员工平时在工作中难以发现的优势，及时准确地把握员工的优势。经理人可以多安排一些员工的社交活动，或和员工一起参加社交活动。

路径4：在组织活动中发现员工的优势。

每个企业都有许多的组织活动，比如：促销活动、企业文化活动、体育活动、日常的团队活动等等，各式各样的组织活动，也正是经理人观察员工优势的最佳路径之一。在这些活动中，员工的策划能力、组织能力、沟通能力、活动的创新能力、活动的实施能力等，都会得到毫无保留的表现。经理人只要细心地观察，就能发现出不同员工的不同特质，这些不同的特质，正是员工优势的一种表现形式。

路径5：在员工的牢骚中发现员工的优势。

优势导向管理法，提倡管理员工的优势，包容员工的不足及缺点。但包容并不只是被动地包容员工的一切不足和缺点。包容包含两个方面的含义：一是不要揪住员工的缺点不放；二是要在员工的不足和缺点找出积极的东西来。所以，优势导向管理法关注员工的牢骚，更提倡从员工的牢骚中发现员工的闪光点。一般来说，牢骚是因为员工对经理人的管理理念或方法与自己的理念与方法不相符而产生的一种不满情绪，是一种理念与方法的冲突，常常具有一定的合理性。因此，牢骚中一般包含着员工两个方面的特质：一是敢于质疑；二是具有员工自己独特的见解。所以，观察员工的牢骚，往往能深入地了解员工的优势。

作者：吴光琛

著名企业管理学专家，“优势导向管理法”创始人，瞭望新时代学习社执行社长，中研管理咨询专家委员会委员，广东省国有资本研究会副会长，广东省管理创新和发展研究会副秘书长，企业管理创新专业委员会主任，广东省管理创新和发展研究会优势导向管理研究中心主任等。

著有《优势型经理人》、《优势导向管理法》《发现优势》、《中国企业黑洞一62个中国企业现实问题的诊断与透视》、《黑洞一74种中国企业病的诊断与防治》、《喻世恒言》《你和我:虚拟故事》等近20部著作。获国家或省级奖励30余次。

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