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对优势的新定义

2020-10-27

1、优势的定义

优势一词,在百度词库中的注解非常简单,即泛指在某些方面超过同类的形势。它的反义词即劣势。但在现实生活中,优势一词的用途却非常广泛,大到超越同类的形势,小到超越自己的小进步,都统称为优势。换句话说,只要你有一点进步,你就有了一点优势。哪怕这一点优势与别人的优势无法相比,哪怕这一点优势对别人来说,根本就算不上是优势,但只要与员工自己相比有了进步,就应该将其视作为优势。

从优势视角的角度来看,人们对优势的认识,其视角更为广阔。“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角。意味着应当把人们及其环境中的优势和资源作为管理过程中所关注的焦点,而非关注其问题和病理。优势视角基于这样一种信念,即个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。

优势视角相信人可以改变,认为每一个人都有自己解决问题的力量与资源,并且具有在困难环境中生存下来的抗逆力。即便是处在困难中倍受压迫和折磨的个体,也具有他们自己从来都不曾知道的与生俱来的潜在优势。

优势视角着重于挖掘员工自身的优点,帮助员工认识其优势,从而达到解决员工潜在的问题,推动员工进步的目的。

发挥好自己的优势,是一个人得以成长和发展的基础,是一个人走向成功的第一步。管理好员工的优势,是一个企业或一个团队获得成功的基石,是企业或团队成长不可或缺的因素。

2、优势的分类

从优势的性质来分,我把它分为潜在优势、显在优势和新优势三类。

潜在优势:所谓潜在优势,是指一个人所具备的具有成长性的某种潜质,这种潜质经过自己的不断努力和外在动力的不断作用,从而逐渐成长为一种独特的竞争能力或素质。优势导向管理理论认为,每一个人都具有某种潜在的优势,这种潜在的优势能否成长成为员工一种独特的竞争能力或素质,关键在于员工自身的不断努力和外在动力的良性推动这两大关键因素的作用。企业经理人的管理要义,就在于:一是要有效地激励员工自身不断努力;二是要善于利用外在动力对员工优势进行良性的推动。

这种潜在优势有两个特征:一是不容易被发现。所谓潜在,就是深藏在员工的内心深处,或者隐蔽于员工的某个特征中,有时甚至是寄生在员工的某个缺点里,不易为经理人所把握;二是它需要有较好的“气候”或“土壤”,才能生长与成熟,成为员工真正的优势。

面对员工的潜在优势,我们的经理人往往不大愿意予以关注和重视,更不愿意去培育和激励。他们常常从一个员工的显在优势来判断其优劣,致使许许多多的员工的潜在优势得不到有效地培育和发挥,原本应该成为人才的员工,被活活地压抑了,这种人才的浪费是导致企业发展失败的重要原因之一。

显在优势:所谓显在优势,是指在员工身上已经表现出来的某种素质和能力,这种素质和能力能够有效地帮助其完成工作,赢得竞争。它也和潜在优势一样,每一个员工身上也都具有某种显在的优势。比如甲员工长于沟通,乙员工善于分析,丙员工工于策划,丁员工团队意识强等等,这些都是员工身上表现出来的显在优势,它是员工出色表现的重要基础。显在优势的有效发挥,是员工得以成长成为优秀的员工,是企业保持持续发展的保证。这就要求企业的经理人:一是目标要明确,知道员工的优势在哪,知道企业需要什么样的优势;二是培育要主动,经理人要以主动的心态去发现和培育员工的优势;三是激励要及时,要抓住时机,乐于和善于激励员工的优势,如果等到“黄花菜都凉了”的时候再去激励,那优势就会丧失。

显在优势的特征:一是只要用心就可以被发现。所谓显在,就是说,它是经理人看得见、感觉得到的一种现象或表现;二是变化性较大。也就是说,这种显在优势是不稳定的,如果激励或关注不及时,很容易随境而变;三是这种显在优势是因人而异、因时而异的。在甲员工身上属于优势,但到乙员工身上,就不一定属于优势,在当下属于优势,但到明天就不一定属于优势。经理人如何把握这种特征,是员工优势能否有效发挥的关键。

面对员工显在的优势,我们的经理人最容易陷入的是一种心态和认识上的不确定性的陷阱,最容易犯的一个错误就是,常常拿甲员工的优势和乙员工比较,甚至拿员工的优势与自己的要求相比较,其结果是,经理人无法客观地评价员工的优势,从而导致员工显在优势的削弱甚至流失。

培育和发挥员工的显在优势,需要企业的经理人有一双善于发现优势的慧眼,有一片平静与正确的心态,有一种积极主动育人的行为。

新优势:所谓新优势,是指当一个员工、一个团队或一个企业的某个目标达成后,再上一个新的台阶时所需要的员工所具有新的成长与发展的素质和能力,以不断推动员工、团队和企业的成长与发展。新优势的形成,它需要员工具有自我管理和成长的动力,更需要管理者根据员工、团队和企业的成长和发展目标及竞争形势的要求进行培育和引导。新优势不是与生俱来的,它是随着员工、团队及企业的不断成长和经理人的不断推动而形成的。

新优势的形成,需要具有三个关键的因素:具有魅力的新目标、良好的企业文化和完善的激励机制。如果没有这三个因素的作用,很多员工是不可能形成新优势的,而且,连显在优势的发挥也不可能到位,更不用说潜在优势的发挥。

在新优势面前,我们的经理人最大的问题就是容易出现色盲现象,看不见,或看不清。因为,在他们的眼里,新优势的概念是不清晰的。他们认为,发挥好员工的显在优势就够了,因而,对于员工新优势的培育,他们常常是予以忽略,或者压根儿就没有这种概念。由于经理人对新优势的认识问题,常常使员工的成长缺乏持续性,导致企业发展的阶段性困局。

从优势的范围来分,我把它分为点的优势、群的优势和面的优势三类。

点的优势:顾名思义,是指某个员工在某个点上所具有的某个优势,这个优势虽然很小,但管理者运用得好,却能使这个员工步入优势的轨道,但如果这个优势点被忽略了,也会使这个员工的成长的脚步停下来。点的优势,是每一个员工都具备的一种优势,没有不具备点的优势的员工,只是这个点的优势有大有小,有强有弱而已。

一个员工优势的成长,是从点的优势起步的,尽管这个点的优势可能很小,但这是优势导向管理的起点,或者说是基础。没有点的优势,就没有优势的基础,经理人应该十分珍视员工点的优势。

点的优势,其特征主要表现在两个方面:一是非常细小、单一,不太容易被员工自己及管理者发现和关注;二是点的优势常常表现为一种优势的雏形,是一种小荷才露尖尖角,不易为经理人所认识,甚至连员工自己也不清楚。正因为其弱小,也很容易为经理人或员工自己所忽视。

群的优势:所谓群的优势,包含两个方面的含义:一是员工个体具有两个以上的优势;二是一个员工群体内的两个以上成员具有同一种优势。不管一个员工具有两个以上的优势,还是一个团队内两个以上员工具有同样的优势,这对于员工的成长来说,都是好事,发挥得好,将有效推动员工的进步和成长。

但是,一个员工具有两个以上的优势,或者一个团队内两个以上员工具有同样的优势,我们又应该慎重应对。优势无疑是一种正向的能量,因为它是一个员工完成工作所需具备的素质和能力;慎重应对,是因为一个员工如果同时具有两个以上的优势时,就容易主次模糊,或者容易滋生骄傲情绪,而一个团队内两个以上员工具有相同的优势时,也容易造成人才的内部竞争,导致人才的浪费。

在群的优势的管理中,经理人一定要以公平公正的心态对待员工的优势,首先是要保护好员工的优势,其次是要根据工作的需要,合理地发挥员工的优势;对于具有两个以上优势的员工,一定要择其更优者或者更适合企业需求者予以发挥;而对于一个团队内两个以上员工具有相同的优势,则应该分而用之。

面的优势:面的优势是指一个员工具有较为全面的优势,或一个团队所有都具有全面的优势。这种情况,一般来说,出现的概率不是很高,属于个别情况。

3、从优点到优势

在管理实践中,经理人最容易混淆的就是优点和优势之间的区别,他们常常把优点看成优势,也常常把优势理解成优点。从表面看,优点和优势几乎没有什么区别,但从本质来看,优点和优势之间,存在着较大的差别。

在员工的成长和企业的发展过程来看,一个不变的规律就是,无论是员工还是企业,企成长过程都是从优点起步,逐渐形成优势,使员工和企业走向成功。没有任何一个优势是与生俱来的,它都是由点点滴滴的优点量变而成的,也没有哪个优点,天生就无法量变成优势。

4、优点与优势的区别

优点,百度词库的注解是:优点,是指长处、好的地方。优点是与同类事物作比较之后得出的结论,重点在于更优秀、更好。而优势则是泛指在某些方面超过同类的形势。更优秀、更好,是线性的,优势则是面的呈现。线和面,显然有质的区别。其次,优点是相对弱小和不够稳定的,而优势则是相对强大和稳定的。

区别一:线是单一性,是优势在某一个点的表现,即使这个点如何优秀,与优势的面相比,它的影响面只是一个局部的点。

区别二:单一的线性优势,它的成长和发展是优秀、更优秀,而面的优势的成长和发展,可以通过优势的聚集而产生化学的反应,形成新的更具质量的新优势。

区别三:是量的变化,点的优势是单一的优势,面的优势是众多的优势。量的变化越大,就越容易形成面的优势。

很显然,经理人在关注员工的优势时,不但要关注其点的优势,更要关注其群的优势和面的优势。正确的做法是,以优点为支点,去发现和培育员工的优势。

5、以优点为圆心,形成优势

优点是单一的,优势是一种势。从优点到优势,是优势导向管理的一个基本的要求。优势型经理人认为,员工从拥有优点到拥有优势,是一个质的变化,标志着员工从拥有弱小与不稳定的优点到拥有强大和稳定的优势的变化,是员工成长的一个明显的标志。

从优点到优势,是以优点为圆心的来聚集的。也就是说,以优点为中心,围绕着中心不断地将相近的优点聚集起来,使其形成一种优势生态,使优点与优点之间产生相互的依存与相互的促进作用,从而保障优势的不断成长和持续发展。

在员工的成长过程中,优点是基础,优势是发展。优点代表员工具有某种素质与能力,优势则代表员工的这种素质与能力已经形成为一种优势生态系统。因此,构建员工良好的优势生态系统,是优势导向管理的核心课题。这个问题,我将在后面用一个专门的章节予以阐述。



作者:吴光琛

著名企业管理学专家,“优势导向管理法”创始人,瞭望新时代学习社执行社长,中研管理咨询专家委员会委员,广东省国有资本研究会副会长,广东省管理创新和发展研究会副秘书长,企业管理创新专业委员会主任,广东省管理创新和发展研究会优势导向管理研究中心主任等。

著有《优势型经理人》、《优势导向管理法》《发现优势》、《中国企业黑洞一62个中国企业现实问题的诊断与透视》、《黑洞一74种中国企业病的诊断与防治》、《喻世恒言》《你和我:虚拟故事》等近20部著作。获国家或省级奖励30余次。



编辑:洛宇    责任编辑:王小晶

来源:瞭望新时代学习社

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