员工的优势汇聚成团队的优势，团队的优势又构成了企业整体的优势。对企业整体优势的导向，属于企业最高层次的管理，它是以对员工与团队的有效的优势导向为基础的，对整个企业经营管理的宏观调控，主要应该从两个方面展开整体优势的导向。

（1）一个企业要努力推出自己的“优秀员工”和“杰出团队”，建立企业品牌。每个企业都会有一些优势雄厚的人，他们具有良好的职业素质，在技术研发、市场营销或其它方面成绩卓著。经理人要用行动爱护这些企业的精英，不仅在企业范围内给予荣誉和关心，还要尽量为他们创造良好的条件和发展机会，让他们获得更大的成功和更高的社会声望，把他们当成企业的醒目招牌推向社会。同样，每个企业都会有一些相对具有雄厚优势的团队，这些团队在整体导向时，应该是优先发展的对象，经理人要努力强化已有的优势。“杰出团队”的诞生是以具有一批卓有建树的员工为标志的。不要忘记，一个企业的品牌是建立在“优秀员工”和“杰出团队”的基础上。

（2）全方位调动企业的各种优势。企业整体优势导向除了主要对员工优势进行开发之外，还有其它许多方面可供开发的优势。比如有的企业技术创新开展得有声有色，这就会带来两个方面的优势——企业的新产品开发得以顺利进行，企业的市场竞争能力得以提升，企业的经营效益得到提高；有的企业文化建设非常好，品牌形象很好，也就成为这个企业的一个优势；有的企业市场渠道完善等等。总之，每一个企业的优势都不一样，只要经理人愿意去发掘，就能建设出一个独具特色的新型企业。

1、建立自豪的企业形象

建立自豪的企业形象，是整体优势导向的最重要的手段。

自豪的企业形象，是企业领导层的整体威望、全体员工的精神面貌以及经营管理的整体水平等方面的集中表现，它直接影响着企业员工的凝聚力和向心力，影响着企业员工对企业的信念和信心，影响着员工经营管理的目标与绩效。良好的企业形象，将产生良好的工作绩效。

建立自豪的企业形象，还意味着经理人在企业经营管理中，使企业的各种优势都能得以充分的展示和发挥，意味着最大限度地减少企业的劣势，办出企业的特色与活力，意味着创造出既品质高，又具有较高价值的新产品和企业品牌。

建立自豪的企业形象，又是优势导向又一新的起点，用自豪的企业形象，去激励企业员工的优势，去推动企业各项工作的开展，办出适应市场需求领航行业发展的新型企业。

2、管理团队的整体威望

自豪的企业形象，首先有赖于企业领导层的整体威望。

有一个例子颇能说明这个问题：

某企业，无论哪个方面来说，都是一所名不见经传的普通企业。虽然，企业在某些方面也不乏得天独厚的优势，但在企业管理层内，却缺乏一种导向这些优势的整体威望。而且，管理层之间、管理层与员工之间的沟通能力，管理层的整体管理水平与管理素质，管理层的工作作风等，都存在着不同程度的问题，有时甚至表现得十分明显。管理层作为一个整体，它的一言一行都是员工从事各项工作的态度的参照对象。因而，这个企业的员工不可避免地受到该企业管理层内的某些不良影响，企业的工作总难有何起色，员工觉得沉闷，管理层本身也感到窝囊。

白经理上任后，他根据管理层各自的优势，进行了适当的调整，又把两名既品质较好，又具有较高能力和管理水平，在员工中又有一定声望的中青年员工，充实到管理层内。之后，白经理又采取了一系到的方法和措施，使管理层的整体威望得到了较大的提高。此后，企业工作很快就跃上了一个崭新的台阶，没几年，企业便成为一个区域内小有名气的企业。俗话说得好，要使火车跑得快，全靠车头带。打出管理层的整体威望，正是增强这个“火车头”的力量的有效措施。

一般地说，管理层的整体威望高，员工的凝聚力就强，工作的积极性就高，企业各项工作的绩效也就好。反之，管理层的整体威望低，员工的凝聚力就弱，工作的积极性就差，员工的优势就难以发挥，因而，各项工作的绩效也就不可能很好。谁会为一个平庸的管理层而积极工作呢。

优势型经理人强调：建立管理层的整体威望。

管理层的整体威望包含如下几个方面的因素：

（1）管理层内部的凝聚力；

（2）管理层的管理水平和管理素质；

（3）严谨的工作作风 ；

（4）经营管理工作的权威性；

（5）与员工的心理相融等。

管理层的良好的整体威望，具有正确地导向企业各种优势的职能。

管理层的整体威望的建立，首先，要强化管理层之间的凝聚力。凝聚力来源于管理层之间目标的一致性，来源于管理层之间的心理融和对事业认识的一致性。因而，建立一个能代表管理层意愿的目标，是强化管理层内部凝聚力的关键。其次，要营造一个具有亲和力的心理氛围，以沟通管理成员之间情感与认识，提高管理层献身企业的自觉性和坚定的信心。

提高管理层的经营水平和管理素质。优势型经理人认为，经营水平和管理素质，是形成管理层整体威望的不可或缺的两个因素:有较高的经营水平，才能正确把握市场的趋势，正确地导向员工的优势；有较高的管理素质，则能使管理层获得出色的管理绩效。

建立严谨的工作作风。管理层的工作作风，往往是左右企业价值观的关键，有什么样的管理作风，就会繁衍出什么样的企业文化，有什么样的企业文化，便会获得什么样的工作绩效。同时，管理层的工作作风，又往往成为全体员工的工作态度的参照标准，因而，管理层的工作作风，应该成为员工的榜样。

提高管理层经营管理的水平。优势型经理人认为，管理层是员工工作的指导者，没有较高的经营管理水平，就无法指导员工的工作，更谈不上发掘和导向员工的优势。一个不甚称职的员工指导者，就不可能获得员工的尊重和爱戴，一群不甚称职的管理者，就不可能取得企业的成功。构建有效的沟通渠道，加强管理层与员工的心理沟通，以达到与员工相互认同。如果缺乏管理层与员工相互认同的关系，企业的整体优势就无法显示和发挥。

有些经理人常常抱怨员工不听话，抱怨企业的计划和目标得不到落实，抱怨规章制度无人遵守，抱怨工作绩效得不到提高。其责任在谁？答案应该不问自明。

——企业整体优势的发挥，关键在于管理层的整体威望！

3、发挥各职能部门的优势

尹经理是一位颇有能力的经理人，他工作十分认真，事无巨细，他都要过问。别人劝他，他说放心不下。久而久之，企业里形成了一个不成文规矩，凡事都须尹经理到场点头。结果，尹经理起早贪黑，废寝忘食，一心扑在工作上，企业的工作还是忙不过来，抓了这头丢了那头，工作绩效总也好不起来。

其结症何在呢？

优势型经理人认为，他犯了一个严重的错误，即忽视了各职能部门的优势。

企业目标的组织与实施，应依赖于各职能部门创造性的努力。一个优秀的经理人，决非是事必躬亲的管理者，他付出的应该是智慧以及原则问题上的正确导向，而非亲自执行。

企业的管理层，是由各职能部门组成的，各职能部门的优势汇集成企业管理的整体优势。因而，在企业管理中，经理人必须发挥各职能部门的优势，并将其优势导向到企业发展的整体目标上来。

与尹经理不同的肖经理，工作起来，却显得轻松愉快，其工作绩效却成倍地高于尹经理。其实，肖经理能力和尹经理相差无几，甚至在某些方面略逊于尹经理。他成功的原因在于，他能充分地发挥各职能部门在管理上的优势。比如，经营工作目标的组织与实施，肖经理便交由经营部门去执行；后勤保障工作的目标，由总经办组织落实。肖经理对实施过程中的具体工作并不进行干预，而是及时掌握各职能部门目标实施的进程，及时精确地予以激励和指导。

各个职能部门都有自己的优势。如营销部熟悉和了解市场推广与销售的进程，善于组织员工进行市场营销，因而，把营销工作的目标，授权营销部组织与实施，其效果是积极的。同样，生产部熟悉和了解产品制造及质量把控，因而，产品生产工作的目标由生产部组织与实施，是最有发言权的。经理人应以将“将”为主，用“兵”的事，则应以各职能部门为主。经理人在管理中，应将工作的整体目标分解到各职能部门，以发挥各职能部门的优势，使目标达成的效果更佳。

有一点应引起经理人注意的是，发挥各职能部门的优势，并不是把工作的整体目标分割给各职能部门，然后自己束之高阁。经理人应掌握目标的组织与实施的主动权和导向权，不然，各职能部门的目标就会像脱缰的野马，四处奔跑，从而失去它们的整体效应。其次，经理人要爱护和珍惜各职能部门的优势，宽容和谅解它们在职目标的组织与实施的过程的不足与失误；要采取各种有效的措施，强化它们各自的优势，引导它们的优势朝着有利于他们自身的成长、有利于企业的发展方向迈进，不能鞭打快，更不能超越实际地提出高要求，以免损伤他们的优势。

正确的做法是：根据各职能部门的优势，制定出既符合部门实际又能激励各职能部门努力的目标，在实施的过程中，充分尊重他们自己的意愿和方法，尊重他们的创造性的建议和措施，包括尊重他们的不足和失误，让他们毫无顾虑地各显其才，各展其能，从而使整体优势得以强化。

——一个优秀的经理人，必定是一个十珍惜企业各职能部门的优势的经理人。

4、企业文化的力量

目前，有一些经理人已陷入或者正在陷入这样的一个错误的观念之中，他们只注重对管理方法、组织结构和规章制度的关注，认为只要采用科学的管理方法，制订严格的规章制度和构建合理的内部管理架构，便会取得企业的成功。其实，这些经理人忽视了一个重要问题，即企业文化管理的影响力。

有这么一位经理人，他参观了一个优秀的企业，看到这个企业的管理方法十分行之有效，便移花接木，把它一古脑儿地移植到自己企业时里。结果，却大大地出乎他的意料之外，不但没有产生出良好的效果，反而，导致了一些新的问题。是那个企业的管理方法本身的问题吗？不是，其主要原因，就是这两个企业的文化背景相距甚远。

所谓企业文化，是指在一个企业内部所形成的独特的，为员工认可和共同遵守的价值观、行为准则和思想作风的总和。它是企业的独特风格或精神的集中表现，是一个企业的灵魂之所在，是企业发展最稳定，最有活力的基础和无形的精神力量。优势型经理人认为，塑造优秀的企业文化，发挥企业文化的潜移默化的力量，是企业优势导向管理的根本保证。

企业文化渗透于企业的一切活动之中，但能对企业产生重大影响的产要有如下几个方面：

（1）企业的发展方向和目标；

（2）企业的社会责任感；

（3）企业的人际氛围；

（4）员工对企业的认同；

（5）员工对工作和学习的态度；

（6）员工对企业规章制度的态度。

这是构成企业文化的最基本内容。企业文化一旦形成，便具有如下作用：

（1）教育作用。企业文化作为一种环境教育力量，对员工产生巨大的心理影响。员工的行动总是受到某种特定环境的影响和制约，经理人要善于利用企业文化这种环境教育力量来教育员工，使他们自觉或不自觉地接受企业化的熏陶、感染和塑造。

（2）凝聚作用。企业文化是一个企业在历史的过程中选择和形成的，一旦得到员工的认可，它就能成为企业的价值体系，对员工具有心理上和感情上的凝聚作用。只要善于引导，就能使员工形成团结一致，齐心协力的工作态度和团队意识。

（3）约束作用。企业文化一旦形成，就会变成一种强大的心理和环境的制约力量，使得员工都能自觉地约束自己，让自己的行为符合团队规范。

（4）鼓舞作用。良好的企业文化给员工以精神鼓舞，它能使员工引为自豪并维护这种文化的延续，发展而努力。

周经理是一个很注意重企业文的建设的经理人，他认为，要塑造出优秀的企业文化，首先必须制订出一个富有魅力的正确目标，确立明确的经营管理的方向。

其次，要在企业员工中注入共同的价值观，培养员工以公司为家，以企业形象为自豪的价值观念，使大家心往一处想，劲往一处使，增强员工的主人翁精神。

第三，建立协调和谐的人际氛围，促进员工间的情感和友谊，消除内耗的成本，增加人际管理层与员工、员工与员工间和谐价值。

第四、对员工的工作绩效及时予以奖励，同时，对员工合作产生的绩效，也纳入奖励制度中。

第五、经理人和其他管理成员，应做表率，亲身示范并实践新的企业文化。

因而，在周经理的企业里，员工富有共同的价值理念、行为准则和精神风貌，工作绩效日趋很升。

——一个企业的成功与否，在很大的程度上，取决于这个企业文化的优劣，经理人必须致力于优秀的企业文化的建立。

作者：吴光琛

著名企业管理学专家，“优势导向管理法”创始人，瞭望新时代学习社执行社长，中研管理咨询专家委员会委员，广东省国有资本研究会副会长，广东省管理创新和发展研究会副秘书长，企业管理创新专业委员会主任，广东省管理创新和发展研究会优势导向管理研究中心主任等。

著有《优势型经理人》、《优势导向管理法》《发现优势》、《中国企业黑洞一62个中国企业现实问题的诊断与透视》、《黑洞一74种中国企业病的诊断与防治》、《喻世恒言》《你和我:虚拟故事》等近20部著作。获国家或省级奖励30余次。

（瞭望新时代网）